i3-Technologies @ DACH Region – Technischer Supportmitarbeiter
i3-Technologies ist einer der führenden Hersteller interaktiver Präsentationstechnologien mit Schwerpunkten in den Bereichen Schule, Bildung und Industrie. Vom Standort Bochum aus wird die DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz) betreut. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen passionierten Technical Support Engineer IT/AVI in Vollzeit.
Ihr Aufgabenbereich:
- Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen, Problemen und Anfragen zu unseren interaktiven Hardwareprodukten und zugehöriger Softwarelösungen
- Fehleranalyse und -behebung sowie Durchführung von Diagnosen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern und anderen Teams, um komplexe Probleme effektiv zu lösen
- Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und bewährten Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
- Evaluierung und Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen für unsere Lösungen an das Produktentwicklungsteam
- Bereitstellung von Schulungen und Anleitungen für Kunden zur optimalen Nutzung der Lösungen von i3-Technologies
Anforderungen:
- Sicherer und freundlicher Umgang mit Kunden
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Elektrotechnik oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Fundierte technische Kenntnisse in der Funktionsweise von Computersystemen, mobilen Geräte, interaktiven Lösungen und anderen technischen Produkten
- Gute Kenntnisse in MS Windows, Office365, Android OS, Mac OS, MS Teams
- Kenntnisse in JIRA Service Desk & Confluence von Vorteil
- Erfahrung im technischen Support und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft, um Servicefälle beim Kunden vor Ort zu lösen oder technische Trainings zu geben
Vorteilhafte Qualifikationen:
- Erfahrung im Kundensupport für Bildungseinrichtungen oder Unternehmen
- Kenntnisse über Netzwerktechnologien und Audio- / Videokonferenzsysteme
- Zertifizierungen im Bereich der Informationstechnologie oder verwandter Bereiche
Wir bieten:
- Spannende Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und beruflichen Weiterbildung
- Attraktive Vergütung und Benefits
- Zusammenarbeit mit einem engagierten und motivierten Team
Sie können sich vorstellen, mit Spaß und Engagement Teil unseres Teams zu sein? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an:
i3-Technologies GmbH
Denis Standhardt
Lyrenstr. 13
44866 Bochum
👉 denis.standhardt@i3-technologies.com
Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen!
About i3-TECHNOLOGIES
i3-Technologies is part of the i3-Group – a privately held, family-owned company founded in 1968 and with headquarters in Diest, Belgium. The company is one of the world’s leading manufacturers of interactive technologies for group collaboration, with a portfolio of products available in more than 80 countries.
The mission of the i3-Technologies is to enable all learning and meeting environments with affordable, integrated, and inspired solutions that foster interaction. Our broad software and hardware offering promote innovation and achievement through creative thinking and active collaboration.
Do you have any further questions or do you want to be part of our squad? Great!
Get in touch with 👉 denis.standhardt@i3-technologies.com or fill in the form below. 👇
