i3-Technologies @ Bochum (Germany) – Technical Support Engineer IT/AVI

About i3-TECHNOLOGIES

i3-Technologies is part of the i3-Group – a privately held, family-owned company founded in 1968 and with headquarters in Diest, Belgium. The company is one of the world’s leading manufacturers of interactive technologies for group collaboration, with a portfolio of products available in more than 80 countries.  

The mission of the i3-Technologies is to enable all learning and meeting environments with affordable, integrated, and inspired solutions that foster interaction. Our broad software and hardware offering promote innovation and achievement through creative thinking and active collaboration.

i3-Technologies is currently looking for a passionate Technical Support Engineer IT/AVI to enforce the logistics team based in Bochum (Germany), Belgium.

Jouw TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN

Als Technical Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten binnen jouw regio. Je biedt technische ondersteuning en geeft de meest praktische oplossing op basis van hun vragen over onze multimediaproducten. Je kan ons i3-portfolio terugvinden op onze i3-Technologies website. 

Om de juiste technische ondersteuning te kunnen geven, is het belangrijk dat je goed op de hoogte bent van lopende projecten binnen jouw regio en dat jouw kennis over het i3-gamma up-to-date blijft.

Je behandelt de supporttickets van jouw klanten en zorgt voor de administratieve afhandeling. Je vult eveneens de knowledge base aan.

Je wordt hierin bijgestaan door een internationaal team waarbij elke collega andere regio’s voor zijn rekening neemt, dit onder leiding van de Service Manager.

Jouw SKILLS

• Je bent een technische krak met een goede algemene ICT-kennis (OS, Office apps, Mobile devices, WiFi verbindingen, …).
• Ben je vertrouwd met SAP byDesign / JIRA Service Desk? Dan is dat extra handig!
• Je test en analyseert graag nieuwe producten en software.
• Een technisch geschoolde opleiding met een soortgelijke ervaring is mooi meegenomen.
• Je spreekt Nederlands en kan vlot Engels-, Duits- en Franstalige klanten verder helpen in het Engels. Kan je dat ook nog in hun taal, dan is dat een extra plus.

Jouw PROFIEL & COMPETENTIES

• In de eerste plaats ben je uiteraard technisch aangelegd, maar heb je ook wat commerciële feeling.
• Je kan technische informatie omzetten naar mensentaal en doet dit op een klantvriendelijke, professionele manier.
• Je beseft dat administratief werk nauwkeurig moet gedaan worden.
• Je vindt het leuk om in een team te werken maar je kan zelf genoeg verantwoordelijkheid aan de dag brengen om te worden losgelaten.
• Je werkt het liefst in een no-nonsense omgeving en je deinst er niet voor terug om een handje bij te steken waar nodig.

Ons AANBOD

Wij hebben een voltijds contract van onbepaalde duur en een marktcompetitief salaris met interessante, extralegale voordelen in de aanbieding. We houden hierbij rekening met jouw reeds opgebouwde kennis en ervaring.

Bij ons kan je ervaring opbouwen binnen een internationale omgeving en mag je werken met de laatste technologieën. Je zal deel uitmaken van onze logistieke cel in Deerlijk, ver weg van alle verkeersfiles.

Bovendien zit i3-Technologies volop in verdere professionalisering. Dit maakt dat er ook voor jou ruimte is voor verdere ontwikkeling en dat het hier nooit saai is!

In ons uit z’n voegen gebarsten familiebedrijf vind je altijd goeie koffie en wordt er graag gelachen. De toffe collega’s, die krijg je er zo maar bij.

Wil je na het lezen van deze vacature deel uit te maken van ons team? Stuur dan je motivatie en cv naar onze Operations Director patrick.rius@i3-technologies.com, zodat wij snel met jou contact kunnen opnemen.

Je kan ook het kadertje hieronder invullen.  👇